品牌的互动过程中创造有价

mdsohanuzzamaU2

尽管当今许多公司优先考虑关系营销策略，但数字界面最终使这些联系人为化。从这个意义上说， 人类体验的目标是将人类与其本质重新联系起来。 这种趋势并不新鲜。几十年前，营销策略甚至不向外看——重要的是生产。 然后，公司开始将人们视为目标消费群体。 最后，第三代营销出现了转变，人们认识到消费者是独特而复杂的人，应该被如此对待。 现在，营销在与人而不是消费者互动方面又迈出了一步，并 提升了与品牌关系中的人类体验。

人类体验、用户体验、以客户为中心：有什么区别？ 从营销3.0开始，公司开始将 客户 意大利手机号码数据  置于其战略的中心，关注他们的需求、看法、反应、关注点和行为。当客户与品牌互动时，他们指导公司的行动。 然后，出现了其他概念来综合这种关系： 用户体验 (UX)：用户如何与界面和数字产品交互，指导其开发，为公众提供价值（最常用于设计和 IT）。以用户为中心的心态引导着它。 客户体验（CX）： 营销和关系策略旨在为消费者在与值的体验（最常用于营销）。




以客户 为中心的 心态指导着它。 人类体验（HX）的概念提出的是企业以人为中心。 这意味着将战略重点放在人类身上，因为他们不仅使用或消费产品——他们只是生活。而品牌和产品只是他们生活的元素之一。 那么，问题是：营销如何才能更贴近人们的生活？ 人类体验背后的理念是 创造与人们的目的相关的体验，而不是与消费或使用的想法相关的体验。 此外，人性化体验的概念不仅包括外部人员，还包括公司内部的员工和合作伙伴。